Condiciones de venta y devoluciones

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones generales regulan la compraventa de productos a través del sitio web de AUTOGO. La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones.

2. Precios y pago

• Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA vigente (21 %).
• El pago se realiza a través de la pasarela segura Stripe (Visa, Mastercard y otros métodos disponibles).
• No almacenamos los datos de tu tarjeta en ningún momento.

3. Envíos

• Plazo de entrega estimado: 24-48h laborables desde la confirmación del pago.
• Gastos de envío: 4,95 € para pedidos inferiores a 99 €. Gratis para pedidos iguales o superiores a 99 €.
• Recogida en tienda: también puedes recoger tu pedido en nuestra tienda física de Coslada sin coste de envío.
• Recibirás por email la confirmación del pedido y, al enviarlo, el transportista y el número de seguimiento. También puedes consultar el estado en Mi cuenta → Pedidos o en la página de Seguimiento de pedido (nº de pedido + email).
• En caso de rotura de stock o retraso, te informaremos por email a la mayor brevedad.

4. Disponibilidad y stock

El stock mostrado en la web es orientativo. Si un producto pedido no estuviera disponible, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o la devolución íntegra del importe.

5. Garantía

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, siendo de aplicación los plazos legales vigentes según la tipología del producto.

6. Derecho de desistimiento (devoluciones)

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

• El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
• Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo defecto o error por nuestra parte.
• El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución.
• Puedes solicitar la devolución desde Mi cuenta → Pedido o en Seguimiento de pedido. Espera nuestras instrucciones antes de enviar el paquete.
• También puedes devolver el producto directamente en nuestra tienda física de Coslada.

7. Productos no susceptibles de devolución

Por motivos de higiene o naturaleza del producto, no admiten desistimiento los productos precintados que hayan sido abiertos tras la entrega, salvo defecto de fabricación.

8. Reclamaciones

Para cualquier incidencia o reclamación, usa el formulario de contacto, escribe a comercio@importacionestk.com o llama al 611578671. Dispones asimismo de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier conflicto se resolverá ante los tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de aplicación.